1. Objetivo y alcance
Esta política describe, en términos generales, cómo Fierro Consultores puede recolectar, usar, almacenar, actualizar y proteger datos personales de visitantes, clientes, prospectos, proveedores y contactos que se comuniquen por el sitio web, correo electrónico o WhatsApp.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos es Natalia Fierro, persona natural que opera bajo el nombre comercial Fierro Consultores. Canales oficiales de contacto para asuntos de datos personales: correo electrónico asesorias@fierroconsultores.com y línea telefónica / WhatsApp +57 313 589 6458, con ubicación general en Bogotá, Colombia.
3. Datos que podrían recolectarse
Según el canal y la interacción, podrían tratarse datos de identificación y contacto, información relacionada con la solicitud de servicios, datos profesionales o empresariales que el usuario decida suministrar y datos técnicos básicos de navegación.
4. Finalidades
Los datos recolectados se tratarán para las siguientes finalidades:
- Responder solicitudes de información, cotización, diagnóstico o asesoría.
- Gestionar la relación comercial y prestar los servicios solicitados.
- Coordinar reuniones, visitas, capacitaciones o actividades de seguimiento.
- Enviar comunicaciones relacionadas con solicitudes o servicios contratados.
- Atender consultas, reclamos y obligaciones legales aplicables.
- Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
5. Derechos de los titulares
Los titulares pueden solicitar, conforme a la normativa aplicable, acceso a sus datos, actualización, rectificación, prueba de la autorización cuando corresponda, información sobre el uso dado, revocatoria o supresión cuando proceda y presentar consultas o reclamos.
6. Canales para consultas y reclamos
Para ejercer sus derechos, realizar consultas o presentar reclamos respecto a sus datos personales, puede comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: asesorias@fierroconsultores.com
Teléfono / WhatsApp: +57 313 589 6458
Ubicación: Bogotá, Colombia
7. Autorización y datos sensibles
Cuando la ley lo requiera, se solicitará autorización previa, expresa e informada. No se deben enviar datos sensibles por formularios o canales no diseñados para ello, salvo que sea necesario y se implementen las garantías correspondientes.
8. Seguridad, conservación y terceros
Se aplicarán medidas razonables de seguridad y acceso restringido. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los deberes legales. Si se utilizan proveedores tecnológicos, se deberán revisar sus condiciones y los acuerdos aplicables.
9. Cambios
La política podrá actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios operativos, legales o tecnológicos. La versión vigente se mantendrá publicada en este sitio web con su respectiva fecha de actualización.
